Sicherheitsbedenken halten Kunden vom Online-Shopping ab
Einkaufen ist heute so einfach wie nie. Vor allem für Menschen, die lange arbeiten oder es nie schaffen, zu den Öffnungszeiten in den Einkaufsstraßen zu sein, ist es ein Segen, Einkäufe mit ein paar Mausklicks und dem Notebook auf dem Schoß bequem von zu Hause aus zu machen. So ist es jedem möglich, zu jeder Tageszeit und von überall her Waren zu kaufen, die mittlerweile nach manchmal höchstens zwei Tagen geliefert werden. Doch immer noch haben viele Kunden Bedenken gegenüber dem Einkauf am heimischen Computer. Auch wenn heute schon viel mehr Menschen online einkaufen, gibt es immer noch ein nicht ausgeschöpftes Wachstumspotential in diesem Bereich. Welche Bedenken sind hauptsächlich für die zögerliche Einstellung der Kunden verantwortlich?
Eine im Dezember durch ein Finanzmarktforschungsinstitut in den Vereinigten Staaten durchgeführte Studie geht dieser Frage auf die Spur. So gaben 50 Prozent aller Online-Shopper an, dass sie bei einem Einkauf von 25 Dollar befürchteten, dass sie von nun an unerwünschte Werbeemails erhalten würden. 54 Prozent derer, die online einkaufen, äußerten die Befürchtung, dass ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen weiterverkauft werden könnten. Zudem gaben zwei von fünf Personen an, dass sie Angst davor hätten, dass ihre Kreditkartendaten missbraucht werden könnten. 20 Prozent der Online-Einkäufer gaben an, dass sie eine andere Zahlungsart bevorzugen würden. Dass Anbietern, die ihre Waren im Internet anbieten, regelmäßig Kunden aufgrund des Zahlungsprozesses durch die Lappen gehen, zeigen die folgenden Zahlen. So sagten 61 Prozent der Konsumenten, die online einkaufen wollten, dass sie den Kauf abbrachen, als sie sich schon im Zahlungsprozess befanden. Von diesen gaben 48 Prozent an, dass sie befürchteten, dass ihre Kreditkarten geklaut werden könnten.
Quelle: http://www.marketingcharts.com/direct/spam-security-concerns-top-online-shopping-barriers-20437
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Verantwortlich für diesen Beitrag: Daniel Moeller